Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 14 de mayo de 2026

reUsa ("la App", "nosotros") es una aplicacion de compraventa de articulos de segunda mano en Ecuador. Esta politica describe como recopilamos, usamos y protegemos tu informacion personal.

Puedes explorar la App (ver anuncios, perfiles publicos y valoraciones) sin necesidad de crear una cuenta. Crear una cuenta es opcional y solo se requiere para funciones que dependen de identidad: publicar anuncios, guardar favoritos, chatear con vendedores y calificar usuarios.

1. Informacion que recopilamos

Recopilamos la siguiente informacion cuando usas la App:

Datos de cuenta

• Datos de registro: nombre, direccion de correo electronico y contrasena.
• Estado de verificacion: registramos si tu correo electronico ha sido verificado para habilitar funciones como publicar anuncios y contactar a otros usuarios.

Perfil

• Foto de perfil, biografia, ubicacion (ciudad y barrio en Ecuador) que proporcionas voluntariamente.
• Calificacion promedio calculada a partir de las valoraciones que recibes.

Anuncios y contenido

• Anuncios: titulo, descripcion, precio (incluyendo articulos gratuitos), categoria, estado, fotografias y ubicacion de los articulos que publicas.
• Mensajes: contenido de los mensajes que envias a otros usuarios a traves del chat.
• Valoraciones: calificaciones que das o recibes (amabilidad, confianza, satisfaccion).
• Anuncios guardados: registramos que anuncios marcas como favoritos para mostrartelos en tu seccion de guardados.
• Vistas y guardados: contadores agregados de cuantas veces se ve y guarda cada anuncio.

Datos de moderacion y seguridad

• Reportes que envias: cuando reportas un anuncio o usuario, registramos el motivo, la fecha y el contenido reportado.
• Usuarios bloqueados: lista de usuarios que decides bloquear para no ver su contenido.
• Estado de baneo: si nuestro equipo de moderacion banea tu cuenta por incumplir los terminos, registramos esa accion.

Ubicacion

• Ubicacion seleccionada: ciudad y barrio que seleccionas manualmente al registrarte o publicar un anuncio.
• GPS opcional: si autorizas el acceso a tu ubicacion del dispositivo, obtenemos coordenadas aproximadas (latitud/longitud) para asociarlas a tu perfil o anuncios. Esto es completamente opcional y puedes ingresar tu ubicacion manualmente.

Notificaciones

• Token de notificaciones push: un identificador unico de tu dispositivo para enviarte notificaciones cuando recibes mensajes nuevos. Se borra automaticamente al cerrar sesion.

Datos almacenados localmente en tu dispositivo

• Historial de busquedas: tus ultimas 10 busquedas se guardan localmente en tu dispositivo (no en nuestros servidores) para sugerirtelas. Puedes borrarlas en cualquier momento desde la barra de busqueda.
• Sesion encriptada: tu correo y contrasena se almacenan encriptados en tu dispositivo (Secure Store) para mantener tu sesion iniciada. Solo tu dispositivo puede descifrarlos.

Datos tecnicos y de uso

• Datos de uso: interacciones con la App (pantallas visitadas, funciones utilizadas, eventos de busqueda y publicacion) para mejorar la experiencia. Estos datos son anonimos y agregados.
• Datos de errores: informacion tecnica sobre fallos de la App (tipo de dispositivo, sistema operativo, trazas de error) para identificar y corregir problemas.
• Datos tecnicos: tipo de dispositivo, sistema operativo y version de la App para mejorar el servicio.

Datos de impacto ambiental

• Estadisticas de sostenibilidad: a partir de tus articulos vendidos, calculamos estimaciones de CO2 evitado y residuos reducidos. Estos datos se muestran en tu perfil y agregados de forma anonima en la pantalla "Acerca de".

2. Como usamos tu informacion

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
• Verificar tu identidad mediante correo electronico.
• Publicar tus anuncios y mostrarlos a otros usuarios.
• Facilitar la comunicacion entre compradores y vendedores via chat.
• Mostrar valoraciones y resenas en perfiles publicos.
• Moderar el contenido publicado mediante:
  • Analisis automatico de imagenes para detectar contenido inapropiado.
  • Procesamiento de reportes enviados por otros usuarios.
  • Acciones de moderacion (eliminacion de anuncios, baneos) cuando sea necesario.
• Permitirte bloquear a otros usuarios y filtrar contenido.
• Calcular estadisticas anonimas de impacto ambiental por uso de la plataforma.
• Mejorar la experiencia de la App, identificar errores y resolver problemas tecnicos.
• Enviar notificaciones relacionadas con tu actividad (mensajes, anuncios, recordatorios de verificacion).
• Cumplir con obligaciones legales y proteger la seguridad de los usuarios.

3. Servicios de terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros para operar la App. Cada uno trata tus datos segun sus propias politicas de privacidad:

• Firebase (Google LLC): autenticacion de usuarios (Auth), almacenamiento de datos en tiempo real (Firestore), analisis de uso (Analytics), reportes de errores (Crashlytics) y alojamiento de documentos legales (Hosting). Servidores en Estados Unidos y la Union Europea. Politica de privacidad de Firebase.
• Cloudinary, Inc.: almacenamiento, optimizacion y entrega de imagenes (fotos de perfil y anuncios). Servidores en Estados Unidos. Politica de privacidad de Cloudinary.
• Expo (Expo Inc. / 650 Industries): plataforma de desarrollo, distribucion de la App y servicio de notificaciones push (Expo Push Service). El token de tu dispositivo se envia a Expo para entregar notificaciones. Politica de privacidad de Expo.
• Google Play Services / Apple Push Notification Service: servicios de los sistemas operativos para entregar notificaciones push a tu dispositivo. Politica de Google | Politica de Apple.

No vendemos ni compartimos tu informacion personal con terceros para fines publicitarios.

4. Almacenamiento y seguridad

Tu informacion se almacena en servidores de Firebase (Google Cloud) y Cloudinary, ubicados fuera de Ecuador (principalmente en Estados Unidos y la Union Europea). Estos servicios cumplen con estandares internacionales de seguridad como SOC 2, ISO 27001 y GDPR.

Implementamos las siguientes medidas de seguridad:

• Autenticacion con contrasena encriptada (Firebase Auth).
• Almacenamiento encriptado de credenciales en tu dispositivo (Secure Store).
• Reglas de seguridad en la base de datos (Firestore Rules) que validan permisos por usuario.
• Conexiones cifradas mediante HTTPS/TLS.
• Verificacion de correo electronico para reducir cuentas falsas.

Sin embargo, ningun sistema es 100% seguro. En caso de una violacion de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos lo antes posible.

5. Tus derechos

Como usuario tienes derecho a:

• Acceder a tu informacion personal desde tu perfil en la App.
• Modificar tu nombre, foto, biografia, ubicacion y datos de tus anuncios en cualquier momento.
• Eliminar tus anuncios desde la App. Los anuncios eliminados quedan inactivos y se borran definitivamente despues de 30 dias.
• Eliminar tu cuenta directamente desde la App: ve a la pestana "Perfil" y selecciona "Eliminar mi cuenta". Tras confirmar tu contrasena, eliminamos inmediatamente tu perfil, anuncios activos, favoritos, bloqueos y credenciales de acceso. Si no puedes acceder a tu cuenta, tambien puedes solicitar la eliminacion enviando un correo a la direccion indicada abajo (se procesa en maximo 30 dias).
• Oponerte al procesamiento de ciertos datos (analytics, notificaciones) a traves de los ajustes de tu dispositivo.
• Portabilidad de datos: solicitar una copia de tus datos personales en formato legible.
• Rectificacion: corregir datos inexactos.

De acuerdo con la Ley Organica de Proteccion de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y normativas internacionales aplicables (GDPR), puedes ejercer estos derechos en cualquier momento.

6. Retencion de datos

Conservamos tu informacion mientras mantengas tu cuenta activa. Politicas especificas:

• Cuenta: mientras este activa. Si solicitas eliminacion, eliminamos los datos en 30 dias.
• Anuncios: los anuncios se auto-eliminan automaticamente despues de 5 meses si no son marcados como vendidos. Los marcados como vendidos se conservan indefinidamente para fines de historial.
• Anuncios eliminados manualmente: permanecen ocultos por 30 dias y luego se borran completamente.
• Mensajes: se conservan mientras ambos participantes mantengan sus cuentas. Pueden permanecer visibles para el otro participante incluso despues de eliminar tu cuenta.
• Valoraciones: se conservan vinculadas al perfil del receptor para mantener el historial de reputacion.
• Reportes: se conservan hasta su resolucion y pueden conservarse historicamente para detectar patrones de abuso.

7. Menores de edad

La App no esta dirigida a menores de 16 anos. No recopilamos intencionalmente informacion de menores. Si descubrimos que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos.

Si eres padre/madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado informacion personal, contactanos para que la eliminemos.

8. Transferencia internacional de datos

Como usamos servicios cuyos servidores estan ubicados fuera de Ecuador (principalmente Estados Unidos y la Union Europea), tus datos pueden ser transferidos internacionalmente. Estos proveedores cumplen con marcos de transferencia internacional reconocidos (Standard Contractual Clauses, EU-US Data Privacy Framework, entre otros).

9. Cookies y tecnologias similares

La App movil no utiliza cookies del navegador. Sin embargo, almacena los siguientes datos en tu dispositivo:

• Token de sesion encriptado (Secure Store).
• Historial de busquedas reciente (AsyncStorage).
• Cache de imagenes para mejorar el rendimiento.

Puedes borrar todos estos datos al cerrar sesion o desinstalar la App.

10. Cambios a esta politica

Podemos actualizar esta politica periodicamente. Te notificaremos de cambios significativos a traves de la App o por correo electronico. La fecha de "ultima actualizacion" arriba siempre reflejara la version vigente. El uso continuado de la App despues de los cambios constituye tu aceptacion.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta politica, deseas ejercer tus derechos o reportar un incidente de privacidad, contactanos en:

Email: reUsa.aplicacion@gmail.com

Respondemos a solicitudes relacionadas con privacidad en un plazo maximo de 30 dias habiles.